Итак, публикуем историю, в которой «прекрасно» всё. Начиная от работы без договора и заканчивая профессиональными навыками вебмастера.
На этой неделе к нам обратились с просьбой помочь разобраться, почему установленный бэкап сайта не работает на новом хостинге: возможно, не правильно прописаны DNS-адреса, так как человек делал работу самостоятельно.
Прежде чем начать, мы решили собрать небольшой анамнез. Оказалось, что данный сайт обслуживался в одной компании, без заключения договора, а-ля фриланс.
Исполнитель предоставлял услуги хостинга (?) и технической поддержки сайта.
Клиент исправно платил деньги и не задавал никаких вопросов, пока сайт работал.
Когда сайт перестал работать – начались вопросы.
Почему такое произошло, если услуга оплачивалась? – это во-первых, во-вторых, у клиента не было никаких доступов к хостингу, доменному имени и административной панели сайта. (??)
Это выяснилось уже когда запахло жареным, а исполнитель требовал деньги за бэкап сайта. (хм... а ведь тех.поддержка и услуга хостинга оплачивались вовремя (???))
Худо-бедно, клиенту удалось убедить исполнителя, в том, что тот не прав. На что ему все-таки выдали бэкап и дали частичный доступ к доменному имени, находящемуся на рег.ру.
В итоге, проведя несколько бессонных ночей, человек, который никогда не работал с сайтами, следуя инструкциям, пытался развернуть бэкап на новой учетной записи хостинга и прописать DNS для домена.
Но что бы он ни делал – сайт не работал. Спустя несколько попыток, клиент снова обратился в ту компанию, где ему согласились помочь развернуть бэкап, но только после того, как он заплатит некую сумму.
На этом терпение у клиента кончилось, и он написал нам.
Анализ показал три проблемы, из-за которых не работал сайт:
1. Неправильно прописаны DNS (это само собой, даже не обсуждается, человек делал такую операцию впервые).
2. В одном из важных файлов сайта было вручную удалено несколько строк и заменены значения, влияющие на работу сайта.
3. База данных была отдана клиенту в другой кодировке.
По оценке программиста - это умышленные действия, повлекшие за собой невозможность работы сайта.
В итоге, все решилось в течение дня (потому что долго ждали, пока заработают DNS) и теперь сайт снова в строю.
Кстати, доступы к административной панели пришлось тоже восстанавливать через наших программистов, потому что клиент даже не подозревал о том, что его сайт работает на каком-то движке.
Поэтому, вот вам несколько советов, как избежать подобных проблем:
Вот так, следуя нескольким простым правилам, вы можете обезопасить себя от непрофессиональных действий дилетантов (а то и мошенников.)